感谢您通过H2集团度假区物业预订您的假期。付款前，请看我们下面的预订条款和条件。游客预订时，就代表他完全接受我们的预订条款和条件。
预订条款和条件
订金
- 预订总金额的20%是订金，必须在预订后三日内支付，预订才能得到确认。对于不是由我们管理的某些物业，订金必须在三日内支付–在这些情况下，游客将提前收到通知。当预订总额不超过50000日元时，必须全额付款。
- 如果不这样做，会导致预订取消，除非作出其它安排。
- 只有我们发出书面的收到订金的确认单且您的订金进入我们的账户，预订才被确认。
余额
- 住宿费余额必须不晚于抵达日期前60天收到。
- 如果不能按时支付最后一笔款项，将导致预订取消。将按照下列取消条款收取取消费。
- 如果预订日期或订金到期日在抵达日期前60天内，预订时必须立即全额支付总金额，除非预订时另外通知您。
确认后的变更
- 如果在确认后变更订单，每次变更将产生5000日元的行政管理费–这不适用于预订之外增加的游客服务。
- 变更包括修改姓名及在您的预订中增加额外人员。
付款和银行费用
- 应使用信用卡付款。如果您的付款导致我方产生银行费用，您将向我方全额支付这笔费用。
- 可能需要长达八周时间才能使信用卡的付款显示在您的信用卡账单上。我方无法控制扣款时间和汇率问题，这些必须由信用卡持有人承担。H2集团无法控制信用卡的处理时间。
取消政策
必须书面（通过电子邮件）取消预订并由H2集团书面确认后才能视为取消。
住宿设施
- 除非另有约定，如果已预订的物业、入住日期和退房日期发生任何变化，将被视作取消。
- 如果在初次确认后7天内取消，H2集团不会收取费用。然而，在退款过程中发生的银行费用将在发出退款前从订金中给扣除。
- 如果在确认预订后、余额到期日前取消，将收取20000日元取消费，或者按照折扣前的标准价格收取总金额20%的取消费（以高者为准），加上发生的交易费用。H2集团将把余额退还给您。
- 如果在余额到期日后取消，将收取总金额100%的取消费。就是说，没有退款。
游客服务
- 除新增项目外的游客服务变更被视为取消，除非另有约定。
- 除以下情况外的取消，将被收取5000日元的变更费用。
- 入住日期前7日内取消，将按折扣前游客服务零售价格收取100%取消费。
- 退款过程中如发生银行费用，将在发出退款前从订金中扣除。
入住/退房
- 入住时间是下午四点以后，退房时间是上午10点以前。退房时必须取走所有行李。
- 由于打扫需要，可能无法提早入住或推迟退房，除非抵达度假区后提出要求。
- 为了遵守《日本酒店法》，入住时必须提供每位游客的护照的复印件。如不遵守，将导致预订取消且无退款。
- 入住时必须提供有效的信用卡信息，包括安全码，作为安全押金。如不遵守，将导致预订取消且无退款。
- 预订仅针对H2集团最新确认的信息中说明的游客数量有效。超过认可的游客数量将导致完全取消预订且没有退款，或每人每晚多收50000日元。这将由H2集团根据物业及其承载能力确定。
- 当住宿设施可以停车时，办理入住后才可以停车，退房后不能停车。
- 如果未书面确认推迟退房且上午10点前住宿设施未清空，每小时将收取10000日元延迟退房费，或根据上午10点后推迟离开物业的时长按比例收取。
- 我们保留在退房时间后强制将住户清退出物业的权利。
清洁、被褥和毛巾
- 根据不同物业的情况，如果在预订时提出要求，房间可以摆放两张单人床或一张双人床。如果不能提供相应的床位布置或客人要求必须更改床位布置，将向客人收取清扫费用。
- 蒲团、婴儿床和婴儿高脚椅都将在基本住宿费之外收取额外费用。
- 住宿设施干净整洁，每次预订开始时都提供崭新的毛巾和被褥，还会提供免费的洗手液、沐浴液、洗发液、洗衣液、洗碗液和海绵。
- 退房时，客人应确保住宿设施保持合理的整洁度，所有垃圾都在垃圾桶里分类，厨房和餐具都已洗干净，或者放在一台正在运行的洗碗机内，家具和物品都摆放在它们原来的位置。如果不是这样，多余的清洁费用将从客人的信用卡扣除。
损坏物业、固定装置和配件、钥匙和安全押金
- 游客为入住期间遗失、损坏物业、配件、家具、钥匙和其它物品承担责任，并允许H2集团在发生遗失或损坏时从他们的信用卡扣款。
- 每把遗失或损坏的钥匙最高将收取10000日元。如果没有支付，将从您的信用卡扣除。
吸烟和宠物
- 所有物业和车辆都严格禁烟。如果客人在住宿设施或车辆内吸烟，他们将立即被罚款50000日元，而且可能被驱逐出住宿设施且没有退款。将收取额外的清洁费用，用于补偿给后来的客人带来的影响，包括选择其它住宿设施的费用。
- 任何物业或室外的车辆内都不允许有宠物，除非H2集团书面批准。如果客人未经H2集团批准在住宿设施内携带宠物，他们将被驱逐出住宿设施且没有退款。将收取额外的清洁费用，用于补偿给后来的客人带来的影响。
转租
- 租赁协议仅限H2集团和首要客人之间。不许客人转租住宿设施、向其他客人收费、或向其他人推销物业。H2集团监控数字媒体上的这些活动。
- 如果违规，将立即取消预订并驱逐住客，且没有退款。也不会帮忙寻找其它住宿地点。
VEHICLES
- 日本只承认基于1949年《日内瓦公约》的国际驾照。要想驾驶和住宿地点一起提供的租赁车辆，您在抵达时除了提供您本国的驾照，还必须提供国际驾照。
- 和住宿设施一起提供的车辆的驾驶员必须至少26岁。如果违规，将立即取消预订且没有退款。
- 住宿设施不能保证始终有停车位。在假设有车位前，请联系H2集团。
保险
- H2集团始终强烈建议您购买旅行保险。该保险能为您的个人财产损失、公共义务、以及伤害提供保障，也能为您在某些情况下取消预订提供保障。
- 游客有责任通过合适的保险保护他们自己免于承担旅行风险。
天气条件
H2集团或任何业主任何情况下都不应为降雪或天气条件以及随之而来的预订取消承担责任。除非依据本文件内的取消政策，不能取消节假日的预订。
机场交通
冬季最后一辆机场大巴于21:30离开。如果您的国内航班在晚上8:40以后，国际航班在晚上7:30以后抵达新千岁机场，大巴公司就不会接受您的预订。至于出发航班，最早一班大巴在上午11:00从二世古抵达新千岁机场。如果这些时间不适合您的航班，您将需要搭乘私人交通工具。机场的私人交通工具在说好的接送时间后会等待30分钟。30分钟以后，预订将被视为取消，将收取全额取消费。
变更、责任和更多
- 提供预订服务时，H2集团为不同物业的业主担任经纪人。我们扮演这一角色时不接受、不承担任何个人责任。
- 北海道雪道公司及其雇员、代理、或承包商不对死亡、伤害、意外、个人财产受损（包括行李）或任何行为、疏忽或他们无法控制的因素造成的其它后果承担责任。
- 如果有我们认为出现使预订完全无法履行的情况，H2集团保留取消任何预订的权利。发生这种情况时，我们将尽快通知您并尽力安排其它合适的住宿设施或日期。如果无法做到，将全额退款，但双方都不应提出其它索赔、获得其它权利或采取其它行动。
- 在H2集团发给您的信函/收据说明了房屋租赁日期。房屋仅限这段时间度假之用，但是可能发生变化。业主会在预订日期开始前通知。所有定金都是代现任业主收的，但是我们无法控制现任业主或其他人的任何决定、行为、或安排，因此不承担责任。
- 包括价格在内的有关产品和服务的所有信息都可能更改或撤销，且没有通知。H2集团有权变更、修改、或取消关于住宿地点的所有或任何安排或价格。
除了上述条款和条件，任何预订都受到预订时告知的或在使用产品和服务时列明的其它条款和条件约束。这些条款和条件中的任何条款如果在某个管辖范围内是无效、非法或无法执行的，并不影响该条款在其它管辖范围内的有效性、合法性或执行力，也不影响其余条款在该管辖范围内或其它管辖范围内的有效性、合法性或执行力。
特价和折扣
- 为假日入住宣传的所有特价、促销和折扣用完为止。如果用完，H2集团度假区物业公司有可能取消活动。
- 当客人直接向H2集团度假区物业公司预订2019到2020年冬季（2019年11月23日-2020年5月6日）的住宿和客服时，“您入住二世古的10000日元折扣”有效，客人可以申领。每次入住仅可申领一次。最大折扣额是10000日元。